Mein W500 und das Hitzeproblem

[Sonnenmond]

Langsam kriege ich die Krise :crying:

Dann mal die ganze Geschichte von Anfang an:
Im Juni 2009 kaufte ich mir ein Thinkpad W500 4062-4DG zum Preis von rund 3'000 CHF, der gute Ruf der Verarbeitung von Thinkpads war unter anderem auch ein Kaufgrund.

Sehr schnell wurde bei mir aber meine Begeisterung gedämpft: Selbst die "Billiglaptops" liefen zuverlässiger :angry:
Hier mal die gesamte Leidensgeschichte:

• Gerät überhitzte ständig und stürzte ab, Neustart nur nach Entnahme der Batterie
  -> Techniker kam, konnte aber nichts feststellen, das Gerät wurde eingesendet.
  -> Ebenfalls kein Befund bei Einsendung, das gesamte Mainboard wurde umgetauscht.

Das Problem liesse sich übrigens ganz einfach reproduzieren, einfach mal 1 Stunde das Gerät was intensives berechnen lassen. Ich habe sogar ein Video gedreht damit ich nicht für verrückt erklärt werde

Damit war das Problem für mich allerdings nicht gelöst, es trat nur seltener auf, also wieder mal den Techniker zu mir bemühen.

• Gerät überhitzte ständig und stürzte ab, Neustart nur nach Entnahme der Batterie
  -> Techniker kam, konnte aber nichts feststellen.
  -> Angebot zum erneuten einsenden und der Hinweis nur die integrierte Intelgrafik zu benutzen.

Tatsächlich, jetzt lief das ganze viel zuverlässiger. Der Rechner kann zwar immer noch nicht Stunden rechnen, aber eine Workstation idlet ja auch normalerweise! - Und Power brauche ich ja auch keine! *facepalm*

• Hintergrundbeleuchtung kaputt, Gerät überhitzte ständig und stürzte ab, Neustart nur nach Entnahme der Batterie
  -> Techniker kam, wechselte den Bildschirm aus.
  -> Laptop wird eingesendet wegen den Abstürzen.
  -> "Kein Befund"

Jetzt wo ich aufgrund des benötigten Displayports wieder die dedizierte ATI-Karte benutze, sind diese Abstürze wieder häufiger (alle 2 Stunden), so kann ich schlichtweg nicht arbeiten...

Anruf bei Lenovo: "Das ist normal - das es heiss wird!"
Antwort: "Wollt ihr mich verarschen? -Ich kaufe doch kein Gerät für 3'000 CHF und es läuft nicht mal vernünftig. Und einen Kochherd habe ich selber."
Lenovo: "Ich nichts verstehen Deutsch!"
Antwort: "Dann sollten Sie mich mal an jemanden weiterleiten, der auch Deutsch versteht."
Lenovo: "Bitte eröffnen Sie online ein Ticket."

Also habe ich online ein Ticket eröffnet, der Vorschlag: "Tauscht mir einfach das ganze verdammte Teil um, das würde auch Lenovo mittlerweile günstiger kommen als die dauerhaften Technikerbesuche" wurde gar nicht erst zur Kentniss genommen. Stattdessen hiess es "Einsenden".
Ratet mal was das Ergebnis war? - Genau! - "Kein Befund!"

Mein Gerät hat noch eine NBD On-Site Garantie bis zum 09.06.2012, allerdings frage ich mich wozu ich die brauche, die ist ja sowieso anscheinend nichts wert...

Was merken wir uns darauf? - Die nächsten Geräte (wir haben 8 Notebooks, keines machte solche Probleme) werden andere sein, die funktionieren wenigstens. Und ich sitze jetzt auf einem Notebook für ein paar Tausend Franken welches weniger zuverlässig ist als ein 200 CHF Netbook :cursing:

Habt ihr noch Ideen was ich unternehmen soll? - Ich will einfach ein funktionierendes Gerät, achja, ich bin nicht der einzige mit diesen Problemen:

http://forums.lenovo.com/t5/W-Serie...-offs-and-significantly-decreased/td-p/244103
[W500] W500 schaltet sich von selbst aus - Hitzeproblem?
etc...

Reproduzierbar unter:
Windows 7 Professional x64
Gentoo Linux
Ubuntu LiveCD

 

[Verleihnix]

Welche BIOS Revision?

 

[Sonnenmond]

3.16

 

[axlyzit]

Ist zwar nicht ideal, aber evt. könntest du die CPU und die GPU bisschen runtertakten um 5-10% und dann wenigstens stabil und ohne Abstürze arbeiten?

 

[Verleihnix]

Mach mal ein Update und schau ob das hilft:
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/migr-70443.html

Ansonsten würde ich die Wärmeleitpasta anschauen und ggf. erneuern.

 

[Sonnenmond]

Ist zwar nicht ideal, aber evt. könntest du die CPU und die GPU bisschen runtertakten um 5-10% und dann wenigstens stabil und ohne Abstürze arbeiten?

Können schon, wollen nicht. Bei einem Gerät für 3'000 CHF kann es aber doch nicht die Lösung sein, dass ich auf Leistung verzichten muss - Ist aber notiert die Idee, falls sonst nichts hilft.

Mach mal ein Update

Mach ich - *cd such*.

Ansonsten würde ich die Wärmeleitpasta anschauen und ggf. erneuern.

Ist laut Techniker in Ordnung so wie sie jetzt ist.

 

[1likemyT60]

Hi,

Kannst dir mal mit zB. HWMonitor die Temparaturen im Gerät ansehn:

http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

dann nen Grafikkartenbelastungstest starten, zB.:

http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/ (der müßte dir auch gleichzeitig die GPU-Temparatur anzeigen)

schauen wie heiß er wird und ob er dann deswegen abschmiert.

Vielleicht ist die Heatpipe des Lüfter´s defekt? Kannst du feststellen indem du im geöffneten Zustand bei laufendem Test vorsichtig -> verbrenn dich nicht! von der GPU weg nach hinten mit dem Finger fühlst ob sie bei der GPU heiß und irgendwo weiter hinten kühl ist, dann ist das dein Problem.

 

[Sonnenmond]

Danke an alle!!!
Das BIOS-Update hat vermutlich Besserung gebracht:

localhost sonnenmond # sensors
acpitz-virtual-0
Adapter: Virtual device
temp1:       +64.0°C  (crit = +127.0°C)                  
temp2:       +61.0°C  (crit = +100.0°C)

Betrug vorher immer 98.0°C bei ähnlichen Einsatzgebieten.

Ich melde mich wenn der Fehler nicht behoben ist

Edit 28.02.2011 - 18:37:
Der Computer wird immer noch über einen ACPI-Event runtergefahren da temp2 die 100 Grad erreicht...
Ich habe jetzt mal einen Techniker angefordert mit der Bitte um Wechsel der Kühlpaste...

Edit 05.03.2011 - 16:34:
Techniker war am 01.03.2011 bei mir.
Ein Lüfteraustausch (der Dritte wohlgemerkt), sowie neue Kühlpaste haben das Problem behoben.