Fragen zu e-ServicePac Garantieerweiterung

[Hans-Christian]

Hallo,

ich möchte mir demnächst ein Thinkpad zulegen. Momentan bin ich noch am überlegen, aber es wird wohl auf ein R60 UL154GE mit zusätzlich RAM hinauslaufen. Das Z61m bietet mit Studentenrabatt zwar ein besseres Preis-Leistungsverhältnis, da jedoch die Größe und das Gewicht für mich eine Rolle spielt, denke ich, dass das R60 die bessere Wahl ist (ein Thinkpad aus der T-Serie mit SXGA kann/will ich mir nicht leisten).

Zu meiner eigentlichen Frage: Das R60 beinhaltet lediglich eine 12monatige Bring-In-Garantie und jetzt weiß ich nicht, ob ich auf drei Jahre erweitern soll. Einerseits erwate ich von einem Thinkpad, dass es drei Jahre ohne Defekt übersteht, andererseits wird es bei Laptops schnell sehr teuer, wenn doch mal etwas passiert. Ist eine Garantieerweiterung sinnvoll? Ich weiß, dass man die Frage eigentlich nicht beantworten kann, da schließlich niemand vorhersagen kann, ob es zu einem Defekt kommt, mich würde aber dennoch interessieren, wie das von Thinkpad-Besitzern gesehen wird.

Darüber hinaus verwirren mich die verschiedenen ePac-Angebote etwas. cyberport.de, die das UL154GE bereits mit 2x512 MB RAM anbieten (ein 1024 MB Speicherriegel wäre mir lieber, aber es gibt wohl keinen Händler, der die enthaltenen 512 MB in Zahlung nimmt, oder?), bieten für Thinkpads mit einem Jahr Grundgarantie drei Pakete an:

3 Jahre Bring-In-Service ePac
3 Jahre PickUp-Return-Service ePac
3 Jahre Vor-Ort-Service ePac

Könnte ich das Vor-Ort-Paket überhaupt verwenden? Bei den kompatiblen Modellnummern taucht das UL154GE nicht auf, oder ist die Liste nur nicht aktuell?
Selbst wenn ich nur die Wahl zwischen PickUp-Return und Bring-In-Service habe, warum kosten alle drei Pakete gleich viel? Müsste der Preis nicht Vor-Ort > PickUp-Return > Bring-In-Service sein? Ist das einfach nur ein gutes Angebot oder gibt es irgendeinen Haken?

Und noch eine Frage: Ist es möglich, eine Garantieerweiterung erst nach dem Kauf vorzunehmen? Wenn ja, muss diese dann innerhalb der Grundgarantie erfolgen und was gibt es sonst noch zu beachten?

Vielen Dank!
Hans

 

[emzett]

Hallo Hans-Christian,
hab gerade wenig Zeit, deswegen verzeihe, wenn im Folgenden nur ganz knapp:

1. Garantieerweiterung auf drei Jahre kann ich aus den von Dir genannten Gründen nur befürworten. Ob dann als Bring-In oder Vor-Ort ist dann eine Luxus-Frage. Wenn Du erwägst, das Gerät irgendwann weiterzuveräußern, würde ich zu letzterer raten.

2. Garantieerweiterung ist m.E. auch noch eine Weile nach dem Kauf möglich. Informiere Dich (nur!) auf der Website von IBM. Ist zwar unübersichtlich, aber verlässlich.

3. Wenn Du mich fragst: Mach einen weiten Bogen um die von Dir genannte Firma. Wenn Du das Gefühl hast, da stimmt was nicht, was die Angaben auf der Website angeht, glaube mir: Du liegst im Zweifel richtig! Hat mit denen genau in einer solchen Sache riesen Händel. G.erweiterung zusammen mit Gerät gekauft und dann von IBM erfarhren, das jene nicht zu diesem passt. Cyberport war dann aber nicht etwa kulant, sondern bockig. Würde zu weit führen, hier die ganze Geschichte zu erzählen. Aber meine Warnung wollte ich unbedingt loswerden.
Wenn Du Student bist, empehle ich Dir die diversen Studentenrabatte bei nofost.de, ok1.de, lapstore.de usw.

Gruß,
emzett

 

[FrankM]

Anmerkung zum Vor-Ort-Service: ich hatte kürzlich ein Notebook mit defektem Display und drei Jahre Vor-Ort-Service. Nach sechs Tagen kam ein IBM-Techniker vorbei und meinte dann, das könne er doch nicht vor Ort reparieren. Ich sollte das Gerät dann ins IBM-Repaircenter (Geodis/CSG in Heppenheim) einsenden. So kann man sich selbst seine Meinung bilden...

 

[Hans-Christian]

Hallo emzett,

vielen Dank für deine Antwort!

Original von emzett

2. Garantieerweiterung ist m.E. auch noch eine Weile nach dem Kauf möglich. Informiere Dich (nur!) auf der Website von IBM. Ist zwar unübersichtlich, aber verlässlich.

Auf der offiziellen Seite habe ich hierzu folgendes gefunden:

"ServicePacs sollten zusammen mit der Maschine erworben werden, spätestens aber 30 Tage danach. Damit der Service im Ernstfall sofort in Anspruch genommen werden kann, sollte das ServicePac innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Hardware registriert werden (bequem online über eine entsprechende Internetseite)." - http://www.pc.ibm.com/de/thinkplus/

Also doch recht nahe am Kaufdatum. Aber zumindest ist es möglich, Thinkpad und Garantie über verschiedene Händler zu bestellen.

Original von emzett

3. Wenn Du mich fragst: Mach einen weiten Bogen um die von Dir genannte Firma. Wenn Du das Gefühl hast, da stimmt was nicht, was die Angaben auf der Website angeht, glaube mir: Du liegst im Zweifel richtig! Hat mit denen genau in einer solchen Sache riesen Händel. G.erweiterung zusammen mit Gerät gekauft und dann von IBM erfarhren, das jene nicht zu diesem passt. Cyberport war dann aber nicht etwa kulant, sondern bockig. Würde zu weit führen, hier die ganze Geschichte zu erzählen. Aber meine Warnung wollte ich unbedingt loswerden.

Danke für die Warnung. Ich habe inzwischen etwas genauer nachgeschaut und bei Lenovo eine Übersicht gefunden, welche die gültigen Garantieerweiterungen für die jeweiligen Thinkpads auflistet. Dummerweise fehlt ausgerechnet für das R60 UL154GE die Modellnummer (9461-54G). Nachdem aber für die anderen R60-Thinkpads mit einem Jahr Grundgarantie die gleichen Garantieverlängerungen angegeben sind, vermute ich, dass diese auch für das UL154GE gelten. Wenn ich das noch klären kann, sollte ich eigentlich relativ gefahrlos bei einem Händler bestellen können, sofern dieser die IBM-Produktnummer mit angibt.

Original von emzett

Wenn Du Student bist, empehle ich Dir die diversen Studentenrabatte bei nofost.de, ok1.de, lapstore.de usw.

Ja, momentan könnte ich die Studentenrabatte noch nutzen. Da ich ein Core Duo mit 15" SXGA-Display möchte, ist die Auswahl jedoch beschränkt. Eine Alternative wäre das R60 UL277GE. Das kostet ~300 Euro mehr und bietet eine etwas bessere Ausstattung. Da ich aber das Headset nicht brauche und mir der größere Festplattenplatz nicht so wichtig ist (80 vs. 100 GB, wobei ich nicht weiß, wie die schnellere Festplatte bei einem Notebook zu bewerten ist. Wie sieht es mit der Lautstärke und Wärmeentwicklung zwischen 5.400 und 7.200U/min-Platten aus aus?), bleibt eigentlich nur noch die drei Jahre Bring-In Garantie übrig. Mit dem UL154GE plus Garantieerweiterung käme ich dann noch immer günstiger davon und bliebe im von mir angesetzten 1500 Euro-Preisrahmen. Aber entschieden habe ich mich noch nicht. Bis August kann ich mir auch noch Zeit lassen.

 

[Hans-Christian]

Hallo FrankM!

Original von FrankM

Nach sechs Tagen kam ein IBM-Techniker vorbei und meinte dann, das könne er doch nicht vor Ort reparieren.

Sechs Tage sind definitiv zu lange, dass aber nicht immer alles vor Ort repariert werden kann, damit muss man rechnen. Dennoch ist es natürlich ärgerlich, schließlich hat man dafür bezahlt (wobei bestimmt irgendwo im Kleingedruckten steht, das Vor-Ort-Service lediglich bedeutet, dass ein Techniker vorbeikommt, nicht aber, dass dieser auch in jedem Fall vor Ort repariert. :wink. Aber zumindest das Einschicken hätte der Techniker für dich übernehmen können.