IdeaPad V320: Defekte Ersatz-Festplatte von Lenoco PC-Support erhalten

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bergerado

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Defekte Ersatz-Festplatte von Lenoco PC-Support erhalten.​


Liebes Forum, hier das Problem:

ich habe im Juni '26 von "support.lenovo.com/../myproducts/.. Teilekauf" ein neues Festplatten-Laufwerk bestellt, um bei Bedarf die interne Festplatte meines IdeaPad V320 Notebooks zu ersetzen (8 Jahre alt). Als ich das Laufwerk über SATA-USB-Adapter anschloss, war es schon defekt: S.M.A.R.T.-Diagnose zeigt "488 neu zugewiesene Sektoren"; damit ist das Gerät nicht verwendbar.

Ich habe letzte Woche die Shop-Adresse "partsales_eu@lenovo.com" angeschrieben, die meine Reklamations-Anfrage zum Kundenservice bzw. 'Customer Care' weiterleiten wollte. Keine von beiden Adressen hat bisher geantwortet... Hat jemand Erfahrung mit dem Lenovo Teile-Shop bzw. der Reklamation von defekten Teilen? Wo kann man in solchen Fällen noch Hilfe erhalten?

Vielen Dank im Voraus!
A. Berger
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
bergerado schrieb:
Als ich das Laufwerk über SATA-USB-Adapter anschloss, war es schon defekt: S.M.A.R.T.-Diagnose zeigt "488 neu zugewiesene Sektoren"; damit ist das Gerät nicht verwendbar.
Zum Vergrößern anklicken....
Warum? Die Frage bei SMART wäre eher nach dem Alter, der Laufzeit und der Einschaltvorgänge, an denen man herausfinden kann, ob das Gerät alt oder neu ist. Zugewiesene Sektoren waren eigentlich zu HD-Zeiten nichts ungewöhnliches, deshalb machen Hersteller ja einen Oberflächenscan. Diese SCSI-Specs sagen etwa, dass Festplatten Defektlisten zu pflegen haben, und da gibt es Defektlisten die vom Hersteller vergeben werden, wie auch die grown-defect-List, die erst beim Kunden (hoffentlich langsam) gefüllt wird.
 
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